Service d’assistance informatique (contrat d’un an)

Aperçu

Chez KPMG, vous ferez partie d’une équipe diversifiée et dévouée de professionnels de la résolution de problèmes ayant un objectif commun: traduire l’information en occasions pour nos clients et nos communautés partout dans le monde.

Ce poste nécessite une maîtrise de l’anglais écrit et oral. Le candidat retenu peut être exigé de soutenir ou de collaborer avec des collègues ou des parties prenantes anglophones chez KPMG. Le candidat retenu peut être tenu de créer, d’interpréter et/ou d’appliquer des politiques, des pratiques, des lois et/ou des règlements dans le cours normal de son emploi.

L’opportunité

L’analyste de support aux usagers se rapporte au Directeur des services de support et est responsable de fournir un support à tous les associés et le personnel.

Ce que vous ferez

• Offrir un soutien aux utilisateurs à distance ou au bureau selon les besoins.
• Fournir un support technique aux différents groupes et pour les différents logiciels de KPMG, au niveau de l’installation, des relations entre les applications et le système, de l’impression, du stockage, etc. ;
• Configurer des PCs avec l’environnement de base approprié, installer des imprimantes et des logiciels spécifiques;
• Dépanner différents problèmes avec des périphériques tels que des imprimantes, scanneurs, etc.;
• Aider pour divers projets des services IT, quand nécessaire;
• Participer à la communication au sein de l’équipe des services IT;
• Toute autre tâche connexe.

Ce que vous apportez au rôle

• Bonne capacité à s’organiser; capacité à prioriser les tâches et à travailler dans un environnement en mouvement;
• Compétences en matière de dépannage, de résolution de problème et d’analyse;
• Capacité à travailler seul et en équipe;
• Forte aptitude aux relations interpersonnelles;
• Désir d’apprendre et de développer sa connaissance du cabinet et des technologies utilisées; capacité à comprendre les besoins d’affaires du cabinet;
• Aptitude à apprendre un logiciel rapidement avec un minimum de supervision;
• Capacité à apprendre et respecter des politiques, processus et procédures standardisés;
• Intérêt à comprendre les besoins de l’utilisateur et à offrir un service de qualité;
• Certification Microsoft (MCP, MCDST…): un atout.
• Connaissance approfondie de la suite Office O365  Windows 10;
• Compréhension avancée des réseaux et serveurs, exposition antérieure à un environnement de réseau Windows;
• Connaissance approfondie des différents appareils iPhone, Android.
• Expérience dans le support aux usagers dans un centre d’appel: un atout.

Les clés de votre succès

Les membres du personnel de KPMG agissent efficacement | favorisent la croissance | inspirent confiance et comprennent que la diversité de la main‐d’œuvre nous permet d’approfondir nos relations et d’enrichir le cabinet.

Nous sommes là pour vous soutenir afin que vous puissiez donner le meilleur de vous-même.

Pour en savoir plus sur les avantages sociaux et le bien-être de KPMG au Canada, cliquez ici.

Nos valeurs, la façon KPMG

Intégrité, nous faisons ce qui est juste | Excellence, nous ne cessons jamais d’apprendre et de nous améliorer | Courage, nous pensons et agissons avec audace | Ensemble, nous nous respectons les uns les autres et puisons notre force dans nos différences | Pour le mieux, nous faisons en sorte que notre travail compte

KPMG au Canada souscrit fièrement au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à offrir un environnement de travail respectueux, inclusif et sans obstacle, permettant ainsi à tous les membres de son personnel de se réaliser pleinement. Un effectif diversifié est la clé de notre réussite et nous croyons à notre mission qui vise à ce que vous soyez complètement vous-même au travail. Nous invitons tous les candidats qualifiés à se manifester et nous espérons que vous ferez de KPMG au Canada votre employeur de choix. Pour obtenir plus de renseignements sur l’Inclusion, diversité et équité au recrutement, cliquez ici.

Pour toute question de recrutement d’ordre général, communiquez avec le Centre de prestation des RH à l’adresse cafmcdnhrsthotline@kpmg.ca.

Si vous avez des questions en matière d’accessibilité à l’emploi chez KPMG ou si vous désirez entamer une conversation confidentielle à propos de vos besoins personnels en matière d’accessibilité et de mesures d’aménagement pendant le processus de recrutement, nous vous encourageons à communiquer avec notre Service des relations avec les employés, par courriel au cafmcdnhrsthotline@kpmg.ca ou par téléphone au 416-777-8002 ou sans frais au 1-888-466-4778.