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Part-time job opportunities in English for the people in Montreal

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Bringing new part-time opportunities every day!

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Agent service à la clientèle

Sanimax

This is a Contract position in Montreal, QC posted September 19, 2022.

Your professional transformation starts here

Are you full of great ideas? Do you dream of building a greener future as part of a company that values your skills and opinions? Are you looking for a flexible employer that will give you the opportunity to grow within the company?

This job is for you!

Sanimax est à la recherche d'un(e) dynamique Agent(e) de Service à la clientèle pour combler un poste à notre site de Montréal !

Pourquoi appliquer sur ce poste?

  • Horaire du lundi au vendredi de jour; (37,5 heures/ semaine).
  • Télé-travail possible, après la période de formation;
  • REER collectif et programme d'avantages sociaux complets;
  • Poste permanent et à temps plein.

L’agent est responsable de répondre aux appels des clients entrants et fournir un soutien aux demandes et commandes des clients. Ce poste demande une collaboration avec divers départements, afin d’assurer un excellent service aux clients internes et externes.

Responsabilités

  • Gérer les appels entrants sur le système téléphonique multi-lignes et effectuer des appels lorsque requis par les opérations;
  • Fournir un soutien aux clients pour : Prix, facturation, paiement, questions générales, amélioration de la satisfaction clientèle, horaire de service ou tout autre information technique;
  • Entrée de commandes et gestion des comptes clients (ouverture, fermeture, mise-à-jour);
  • Suivi auprès des clients concernant le service (appels non-complétés, amélioration du service, confirmation de rendez-vous);
  • Analyser l'information client, poser les questions nécessaires et fournir des recommandations sur les améliorations possibles à l'équipement et / ou services;
  • Identifier les programmes internes afin d’exécuter le travail le plus précisément et efficacement possible;
  • Représenter Sanimax avec le plus haut degré de professionnalisme en tout temps;
  • S’efforce d'atteindre et de maintenir tous les indices départementaux et KPI acceptables tels que définis;
  • Effectuer diverses tâches administratives liées au département du service à la clientèle (ex: saisie des données).

 Exigences

  • Un diplôme d'études secondaires est requis;
  • Bilinguisme autant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais;
  • Suite Microsoft Office;
  • Expérience avec un logiciel de transport (atout).

Compétences

  • Capacité d'effectuer plusieurs tâches et gérer efficacement son temps;
  • Excellente communication orale et écrite;
  • Sens aigu du service clientèle;
  • Sens de l’urgence;
  • Capacité à résoudre des problèmes.

Give meaning to your career and help us make a difference: become a transformation champion!

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At Sanimax, we see strength in diversity, and we are proud to be an equal opportunity employer