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Concepteur Principal de Solutions – Oracle Services Cloud (CX)

Deloitte

This is a Contract position in Montreal, QC posted January 6, 2022.

Type de poste : Permanent 
Lieu principal : Montréal, Québec, Canada 
Emplacements additionnels : Montréal; Fredericton; Gatineau; Moncton; Sherbrooke; St. John’s; Ville de Québec 

Approfondissez vos connaissances grâce au mentorat d’experts et à du coaching au travail.
Recevez du soutien pour améliorer vos compétences techniques, quelles qu’elles soient.
Faites partie d’un cabinet qui ouvre la voie et qui a pour objectif de refléter le Canada moderne.
 

Chez Deloitte, nous reconnaissons que les temps d’une évolution de carrière uniforme sont révolus. Nous vous offrons la flexibilité et le choix de personnaliser une expérience professionnelle qui nourrit vos passions, vos forces et vos ambitions. Nous nous assurons aussi d’offrir de multiples occasions de s’amuser, de se détendre, de jouer, de faire de l’exercice et de nouer des relations. Chez Deloitte, nous redéfinissons ce que signifie être une entreprise de services professionnels. Nous sommes tous « exceptionnels » : des gens exceptionnels. Un travail exceptionnel. Une Carrière exceptionnelle. (Même notre environnement de travail est remarquable!)  

Deloitte s’engage à créer un environnement inclusif et accessible aux clients et aux employés de employés de tous niveaux. Nous nous engageons à créer des équipes diversifiées et nous encourageons les candidatures de tous les candidats qualifiés. Nous sommes à la recherche de candidats exceptionnels qui souhaitent rejoindre une entreprise de renommée mondiale et parmi les leaders des cabinets d’experts-conseils au monde.

À quoi ressemblera votre journée type

 

  • Comprendre comment exploiter des technologies Oracle CX pour une efficacité accrue.
  • Évaluer et recommander des solutions pour améliorer les capacités, les performances et la valeur.
  • Recueillir les exigences commerciales, créer des diagrammes de flux de processus et générer des spécifications techniques du système
  • Effectuer des évaluations d’adéquation afin de garantir l’adéquation avec la plate-forme de cloud de service Oracle, donner des conseils sur les lacunes et les risques
  • Expérience avec l’estimation de projets et de solutions d’implémentations de services cloud Oracle
  • Conseiller dans l’élaboration des plans de mise en œuvre des clients et des projets
  • Gérer les projets, les tâches et les systèmes en utilisant la méthodologie de gestion de projet
  • Comprendre la stratégie, la technologie, la conception et les processus à travers le prisme d’une expérience numérique 
  • Tenir à jour les comptes du personnel et les contrôles d’accès
  • Capable de préparer et de présenter des présentations, d’animer des ateliers et de développer des tableaux de bord
     

Renseignements sur l’équipe

 

L’équipe adhère et respire la vision du cabinet – afin d’établir un impact majeur- en vous dépassant, vous et votre équipe, pour trouver des solutions adaptes aux défis les plus importants de nos clients, de nos employés et de la société. Chez Deloitte, nous formons des personnes et des équipes hautement performantes au travers d’opportunités stimulantes et significatives. Nous offrons un service à la clientèle exceptionnel en maximisant les résultats et en développant la performance de nos employés, tout en favorisant la collaboration au-delà des services (lignes d’affaires) et des frontières. Nous sommes fiers d’accompagner les clients, les équipes et chaque personne de façon positive, en donnant l’exemple et en créant des relations de confiance. Nous avons à cœur de comprendre les principaux objectifs des clients et de Deloitte et d’y associer les personnes pour définir les priorités et l’objectif adaptes.

En tant que Concepteur Senior de Solutions au Canadian Delivery Center de Deloitte, vous vous concentrerez sur la transformation de la façon dont nos clients interagissent avec leurs clients à l’ère numérique du commerce. Les rôles et responsabilités du Concepteur Principal de Solutions consistent à fournir des services de conseil professionnels et efficaces et vous jouerez un rôle clé dans les projets visant à exécuter un processus structuré afin de façonner un chemin ambitieux et pratique permettant aux clients de réaliser de la valeur.

Assez parlé de nous, parlons de vous

Vous êtes une personne avec: 

  • 1 à 4 ans d’expérience dans l’excellence du service à la clientèle, de préférence dans un cabinet de services professionnels ; 
  • Connaissance des solutions et de la gestion des services et du CRM
  • Compréhension fonctionnelle des modèles de données de CRM et de service
  • Expérience dans le soutien d’unités multi-entreprises et d’organisations d’entreprise, un atout
  • Les candidats idéaux auront une Certification dans Oracle Cloud – de vente ou de service.
  • Solides compétences en communication, à la fois écrite et orale
  • Autonomie, très motivé, résilient et joueur d’équipe avec une forte éthique de travail
  • Méthodes proactives pour déterminer les priorités et gérer plusieurs échéances
     

Pourquoi Deloitte?

Amorcez votre carrière au sein de l’unique cabinet, qui vous permet d’avoir une influence beaucoup plus importante que vous l’auriez cru possible. Par les possibilités illimitées qu’il présente dans tous les domaines et par sa culture qui vise à soutenir et à former nos gens pour qu’ils atteignent leur plein potentiel, Deloitte est l’unique cabinet qui vous offre des occasions d’apprentissage, de croissance, de création, de maillage et de leadership. Pour ce faire, nous prenons envers vous les trois engagements suivants :

  • Vous exercerez votre leadership à tous les niveaux : nous formons les meilleurs leaders au monde afin que vous puissiez avoir plus rapidement l’influence marquante que vous désirez.
  • Vous pourrez travailler à votre façon : nous vous donnons la flexibilité requise pour travailler quand vous en avez besoin et à votre façon, et nous vous offrons les espaces novateurs, les ententes et la mentalité qui vous aideront à connaître un succès phénoménal.
  • Vous vous sentirez inclus et inspiré : nous créons un profond sentiment d’appartenance qui vous amène à être totalement vous-même au travail.

La balle est dans votre camp

L’idée de travailler pour l’unique cabinet vous tente?

Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive – cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Nous vous encourageons à communiquer avec nous à accessiblecareers@deloitte.ca si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement ou si vous voulez obtenir la présente offre d’emploi sous une autre forme. Nous serons heureux d’avoir de vos nouvelles!

Votre candidature sera évaluée en conformité avec les Normes mondiales de Deloitte en matière de talents. Nous avons conçu ces normes pour fournir une expérience client Deloitte exceptionnelle et uniforme partout dans le monde.