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Adjoint aux conseillers, Service à la clientèle – Rimouski

BANQUE LAURENTIENNE DU CANADA

This is a Contract position in Montreal, QC posted June 4, 2021.

Description de l””””emploiFonde en 1846, Banque Laurentienne Groupe Financier (BLCGF) est un fournisseur de services financiers diversifis dont la mission est d””””aider ses clients amliorer leur sant financire.

La Banque Laurentienne du Canada et ses entits sont collectivement dsignes sous le nom de Banque Laurentienne Groupe Financier (le Groupe ou la Banque).Le Groupe emploie plus de 2900 personnes guides par les valeurs de proximit, de simplicit et d””””honntet et offre un vaste ventail de solutions et de services axs sur les conseils ses clients particuliers, commerciaux et institutionnels.

Grce ses activits pancanadiennes et sa prsence aux tats-Unis, le Groupe est un important joueur dans de nombreux segments de march.Ce poste est pourvoir au sein de Banque Laurentienne, une filiale de Banque Laurentienne Groupe Financier.

Le titulaire du poste soutient les Conseillers, Services aux particuliers dans leurs activits de rle conseil et de dveloppement des affaires afin d””””offrir aux clients la possibilit d””””amliorer leur sant financire globale.ResponsabilitsSe positionner comme un point de contact, en collaboration avec le conseiller Services aux particuliers, pour la clientleRpondre par tlphone, en personne ou par courriel aux questionnements, demandes d””””informations et suivis de la clientle de la succursale S””””assurer que les besoins des clients soient traits la satisfaction de ceux-ciSupporter les conseillers dans la sollicitation de la clientle assigne afin d””””assurer une gestion optimale du portefeuille des clientsEn collaboration avec le conseiller Services aux particuliers, suivre avec diligence le calendrier d””””chances des produits financiers de la clientle assigne Participer la sollicitation tlphonique et assurer le service la clientle Renseigner la clientle sur les politiques et procdures de la Banque ainsi que sur les diffrentes campagnes et promotions en coursAppuyer le conseiller Services aux particuliers dans la prparation de rencontres optimales avec la clientle dans un environnement 100% conseils.Assurer le soutien administratif Effectuer des tches administratives et assurer le lien administratif avec les diffrents services Complter divers documents selon les priorits et en assurer un suiviCoordonner les dossiers clients, la rception de la documentation ncessaire et en assurer un suivi Supporter les conseillers Services aux particuliers sur la gestion des agendas et la prparation des rendez-vous avec la clientle assigneCollaborer avec le conseiller Services aux particuliers l””””organisation des rendez-vous clientsCollaborer avec le conseiller Services aux particuliers pour assurer la qualit et la conformit des dossiers de la clientle Collaborer avec le conseiller Services aux particuliers afin d””””assurer l””””exactitude des donnes et des oprations et se conformer aux lgislations en vigueur, aux politiques, programmes et procdures de la BanqueSe conformer aux exigences de formation continue ainsi qu””””aux pratiques rgies par les Organismes d””””autorglementation qui chapeautent l””””industrieToute autre tche connexe pour aider au succs de la succursaleQualificationsDiplme d””””tudes collgiales complt1 3 ans d””””exprience pertinente dans le domaine bancairePermis de reprsentant en pargne collective acquis ou l””””obtenir maximum 9 mois suivant la date de nominationBilinguisme (selon les besoins spcifiques de certaines succursales)Comptences spcifiquesHabilets relationnelles centres sur le service la clientleBonne connaissance du milieu bancaireForte aptitude dans l””””organisation du travail et la gestion des prioritsForte aptitude de communication (en personne, par tlphone et par crit)Minutie et soucis du travail bien faitAptitude au niveau du dveloppement des affaires.Renseignements supplmentairesTotal: 30 heuresNous sommes fiers d””””tre un employeur garantissant l””””quit en matire d””””emploi et nous nous engageons favoriser un environnement de travail inclusif et accessible qui reflte la diversit de nos clients et de nos communauts.

Nous accueillons et encourageons les candidatures d””””individus de tous les groupes, notamment les autochtones, les femmes, les personnes faisant parties des minorits visibles et les personnes handicapes, sans distinction de race, d””””origine nationale ou ethnique, de couleur, de religion, d””””ge, de sexe, d””””orientation sexuelle, d””””identit ou d””””expression de genre, tat matrimonial, situation familiale, caractristiques gntiques, handicap ou tout autre motif lgalement protg.

Des accommodements pour les personnes handicapes sont disponibles sur demande durant tout le processus de recrutement.