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Spécialiste, Collection / Collection Specialist

Keurig Dr Pepper Canada

This is a Contract position in Montreal, QC posted January 21, 2023.

Exigences Spécialiste, Collection En tant que membre de la famille Keurig Dr. Pepper, Van Houtte Coffee Services a été fondée sur l’héritage de générations d’entrepreneurs de services de café et est fière de son service à la clientèle au plus haut niveau jour après jour. Fondé sur la connaissance de près d’un siècle d’expertise en torréfaction, Van Houtte Coffee Services est fier de notre héritage Van Houtte® Master Roaster. En tant que division de Keurig Canada, nous bénéficions également de l’innovation du système d’infusion Keurig®. Inventeur du système révolutionnaire une tasse à la fois, Keurig® continue de proposer de nouvelles solutions sur le marché, en offrant aux amoureux de café une tasse parfaite, à chaque fois. Avec plus de 30 succursales à travers le Canada et plus de 750 employés, nous servons plus d’un million de tasses chaque jour. Résumé du poste : Gérer et effectuer le recouvrement d’un portefeuille complet de comptes Maintenir tous les comptes sous 60 jours Assurer le suivi des soldes impayés auprès des clients, notamment par des appels, des courriels et/ou des lettres de recouvrement Examiner et répondre aux demandes des clients concernant les comptes à recevoir Coordonner avec le service des affaires juridiques pour compiler toutes les demandes de mise en faillite, tenir un registre de toute la correspondance avec les clients et fournir toutes les informations requises Aider le superviseur des Comptes à recevoir à résoudre tous les problèmes de recouvrement, gérer un grand nombre de données sur les factures et rester informé de tous les écarts pour éviter qu’ils ne se reproduisent Interpréter tous les termes complexes du processus de recouvrement et les termes des accords d’affiliation, et entretenir les relations avec tous les clients internes et externes Veiller à la rapidité et à l’exactitude de l’exécution des tâches quotidiennes Résoudre les problèmes et les divergences Exécuter d’autres tâches liées aux comptes à recevoir Diriger et travailler sur des projets Compétences: Faire preuve d’un très grand souci du détail Hautement productif avec un minimum d’encadrement ou de supervision Démontrer une forte éthique de travail Apporter de l’énergie, de l’enthousiasme et une attitude positive au travail Capable d’effectuer des tâches multiples et de travailler dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide Excellente connaissance d’Excel Habile avec Power Bi Excellentes compétences analytiques Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles Sens aigu de l’organisation Bilingue français et anglais (à l’oral et à l’écrit) 5 ans ou plus d’expérience dans le domaine des comptes à recevoir et du crédit Solides connaissances en informatique (essentiel) Formation et qualifications professionnelles : Diplôme universitaire (diplôme d’associé ou baccalauréat) dans un domaine pertinent : la comptabilité, les mathématiques, l’informatique et les cours de communication sont tous hautement considérés. Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais. (ESSENTIEL) Connaissance intermédiaire de Microsoft Office, en particulier Excel Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D’un océan à l’autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l’anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l’anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l’exécution des tâches nécessitant la connaissance de l’anglais et que le nombre de postes pour lesquels nous exigeons cette connaissance est le plus restreint possible pour assurer la réalisation efficace de notre mission. Présentation de l’entreprise Collection Specialist As part of the Keurig Dr. Pepper family, Van Houtte Coffee Services was founded on the heritage of generations of coffee service entrepreneurs and pride ourselves on the highest levels of customer service day-in and day-out. Founded upon the knowledge of nearly a century of roasting expertise, Van Houtte Coffee Services is proud of our Van Houtte® Master Roaster heritage. As a division of Keurig Canada, we combine this rich history to the revolutionary innovations of the Keurig® brewing system, bringing to our customers a unique combination of technology and tradition. Together, we provide the perfect brew. With over 30 branches across Canada and more than 750 employees, we serve over 1 million cups every single day. We are a dynamic, ever changing and fast paced environment and are proud to be part of Canada’s top 100 employers and Canada’s Top 100 Employers for young professionals. Job Summary: Managing & collecting a full portfolio of accounts Maintaining all accounts under 60 days Follow up with the customers on the outstanding balance including calls, e-mails and/or collection letters Review and respond to customer AR inquiries Coordinate with legal departments to compile all bankruptcy claims and maintain log of all correspondence with customers and provide all required information Assist AR Supervisor to provide resolution for all collection and manage large amount of data for invoices and maintain knowledge on all variances to ensure prevention in reoccurrence Interpret all complex terms for collection process and affiliate agreement terms and maintain relationships with all internal and external customers Ensure timeliness and accuracy in the completion of daily work Resolve problems and discrepancies Execute other accounts receivables duties Work on and lead projects Skills: Exhibits meticulous attention to detail Highly productive with minimal guidance or supervision Demonstrates strong work ethic Brings energy, enthusiasm, and a positive attitude to the job Able to multi task & work in a fast paced environment Excellent knowledge in Excel Power Bi skillful Excellent analytical skills Solid communication & interpersonal skills Strong organizational skills Bilingual French & English (written & spoken) 5+ years of accounts receivables & credit experience Strong IT knowledge (a must) Education & Qualifications: Graduating from college with an associate’s or bachelor’s degree in any of the relevant fields like accounting, mathematics, computer skills, and communication courses are all regarded highly. Excellent written and communication skills in both French and English. (MUST) Microsoft Office suit intermediate knowledge; particularly excel. Keurig Dr Pepper Canada is a leading multi-national beverage company, with offices all over the world and across Canada. From coast to coast, Keurig Dr Pepper Canada offers a beverage for everyone, for every occasion and for all Canadians. Because of the global and national scope of the role we are recruiting for above, as well as the cross functional needs required of this role, we have determined that French & English language (written and spoken) are required. We have further evaluated that the English knowledge already required from other employees is insufficient for the performance of the duties requiring the knowledge of English and that the number of positions for which we require such knowledge is the smallest possible to ensure the effective accomplishment of our mission. Aperçu de l’emploi À propos de Keurig Dr Pepper Canada Keurig Dr Pepper Canada est la dénomination commerciale regroupant Keurig Canada Inc. et Canada Dry Mott’s Inc. D’un océan à l’autre, l’entreprise propose une large gamme de boissons chaudes et froides pour satisfaire chaque besoin, partout où les gens magasinent et consomment. Keurig Dr Pepper Canada offre une grande variété de boissons chaudes et froides, commercialisés sous plus de 60 marques phares, telles que Canada Dry®, Mott’s Clamato®, Van Houtte® et Timothy’s®, de même que les cafetières une tasse à la fois de Keurig®. Les principaux lieux d’activités canadiens de l’entreprise et l’équipe de direction sont situés à Montréal, au Québec et à Mississauga, en Ontario. Les usines de fabrication de boissons chaudes sont également situées à Montréal, au Québec, de même que les Services de Café Van Houtte Inc., filiale de Keurig Canada Inc. qui offre des solutions de services de boissons novateurs pour les clients hors domicile depuis des succursales situées dans 30 villes au Canada. Pour en savoir plus sur notre entreprise, visitez le www.keurigdrpepper.ca/fr/. Pour plus d’information au sujet de nos efforts en matière de responsabilité d’entreprise, veuillez visiter le www.keurigdrpepper.ca/fr-ca/notre-entreprise/responsabilite-dentreprise. About Keurig Dr Pepper Canada Keurig Dr Pepper Canada is the business name under which Keurig Canada Inc. and Canada Dry Mott’s Inc. operate. From coast to coast, the Company provides a broad range of beverages for every need, available everywhere people shop and consume. Keurig Dr Pepper Canada offers a wide variety of hot and cold beverages marketed under more than 60 flagship brands, including Canada Dry®, Mott’s Clamato®, Van Houtte® and Timothy’s®; as well as Keurig® single-serve coffee makers. The Company’s principal Canadian offices and executive team are located in Montreal, Quebec and Mississauga, Ontario. Also located in Montreal, Quebec are the hot beverage manufacturing facilities and Keurig Canada Inc. subsidiary Van Houtte Coffee Services Inc., which offers innovative beverage services to away from home customers from branch offices in 30 Canadian cities. To learn more about our company, visit www.keurigdrpepper.ca. For more information on our Corporate Responsibility work, please visit www.keurigdrpepper.ca/en-ca/our-company/corporate-responsibility.