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TTEC: Service Clientèle, Agent Centre D”Appel – Anglais

TTEC

This is a Full-time position in Montreal, QC posted September 12, 2020.

Nous recrutons et souhaitons nous connecter avec vous afin de nous aider dlivrer des expriences client exceptionnelles en tant que Reprsentant du Service la Clientle Anglais, avec TTEC en plein centre-ville de Montral, Canada.

(Cet emploi ncessite la matrise de lAnglais.) Note COVID-19:Durant la pandmie, tous nos employs de Montral travaillent temporairement depuis la maison.

Les employs retourneront dans nos locaux une fois la crise Covid termine.Cest pourquoi toutes les candidatures et entretiens dembauche seffectuent de manire virtuelle.

Afin de faciliter lorientation des nouveaux embauchs temporairement distance et leur formation, nous donnons la priorit ceux qui possdent leur propre ordinateur Windows et une connexion haut dbit.

Cest pour cette raison que, lorsque vous candidatez, vous recevrez un courriel vous invitant complter ce que nous appelons le Initial Systems Assessment (ou ISA).

Ce test permet de vrifier si votre systme est compatible avec le ntre.

Ds que nous serons en mesure de reprendre une activit normale, nous passerons dun environnement de travail depuis la maison un retour dans nos locaux.

Le fait de ne pas avoir votre propre ordinateur ne vous disqualifie pas, mais vous pourriez devoir attendre un retour la normale afin de commencer.

Ce poste se concentrera sur les services dinfrastructures actuellement essentiels aux consommateurs.

Il sagit dune demande leve aujourdhui, et pourtant ce poste sera cr temps plein et de faon permanente.

Ce qui signifie que, oui, nous embauchons ds prsent.

Pour votre scurit et celle de nos collaborateurs:Notre processus de recrutement est men entirement en ligne.

La formation seffectuera distance (depuis votre domicile) vous devez imprativement disposer dun accs Internet haut dbit fiable.

Lorsque la situation le permettra, vous pourrez retourner dans nos locaux avec le reste de votre quipe au 1000 rue Saint-Antoine Ouest, Montral afin de poursuivre votre carrire avec TTEC.

propos de TTEC Nous aidons les entreprises internationales offrir une exprience exceptionnelle leurs clients, les fidliser et dvelopper leur marque.

Nous avons t fonds sur un principe conducteur: des expriences client qui sont simples, passionnes et plus humaines qui offrent une valeur durable pour tout le monde.

Votre rle donne vie ce principe.

En tant que champion du service client en Anglais chez TTEC, vous bnficierez: Dun salaire de base de $17/heure, plus une commission en fonction de la performance Dun emploi permanent temps plein Dune couverture mdicale et dentaire au bout de 90 jours Dune formation paye De collgues sympathiques, agrables et talentueux Des dirigeants disponibles, instruits et comptents Dun environnement familial Dvnements thme pour les employs Dune organisation diversifie et soucieuse de la communaut De possibilits dvolution de carrire et de nombreuses opportunits dapprentissage Lors dune journe type, vous: Utiliserez vos comptences interpersonnelles et techniques afin de dlivrer une exprience client hors norme dans un centre dappel qui vous permet de profiter de toutes les rcompenses quune grande entreprise a offrir!

Prendrez les appels entrants des clients Fournirez un service client exceptionnel Recueillerez des informations auprs des clients afin de fournir des recommandations personnalises pour de nouveaux produits ou services Apporterez des solutions aux problmes ou inquitudes de manire efficace Pourquoi vous?

Ce que vous apportez: Nous recherchons des champions du service client afin daider des groupes internationaux dlivrer une exprience exceptionnelle leurs clients ainsi qu les fidliser et dvelopper leur entreprise.

Nous souhaitons tendre notre quipe de Montral en intgrant des personnes talentueuses qui rpondent aux exigences mentionnes ci-dessous.

Si vous vous reconnaissez et possdez ces comptences, vous tes le candidat que nous recherchons.

Comptences de communication en Anglais exceptionnelles (crit et oral) Comptences en informatique exceptionnelles Disponible temps plein sans restriction dhoraires Capacit sadapter un environnement dynamique Six (6) mois ou plus dexprience en service la clientle Doit avoir un intrt pour la vente vente incitative ou vente croise Exprience souhaite dans la rtention ou la fidlisation de la clientle Comptences en Windows MS et autres programmes informatiques Autoris travailler au Canada Candidatez aujourdhui Cliquez sur le bouton Candidater maintenant Vous avez postul, et maintenant?

Aprs avoir rempli la candidature en ligne, assurez-vous que vos moyens de communication fonctionnent et vrifiez rgulirement vos courriels et texto afin dobtenir les instructions.

Merci davoir postul il est temps de partager cette opportunit avec votre rseau afin de pouvoir travailler avec vos amis ( part nous, bien sr).

Afin de pouvoir tre embauch, TTEC exige que les employs au Canada effectuent une vrification des antcdents.

TTEC est fier dtre un employeur offrant tous les mmes opportunits.

La vie chez TTEC En tant qu”entreprise mondiale, nous sommes toujours actifs.

Lorsque l”un de nous va se coucher, un collgue l”autre bout du monde a dj pris son caf (ou son th) et est prt prendre le relais.

Nous travaillons un rythme rapide et nous ne sommes pas du genre maintenir le statu quo.

Mme si nous travaillons beaucoup, cela ne veut pas dire que nous ne savons pas nous amuser.

Nous ne manquons pas une occasion dorganiser des vnements qui nous rassemblent afin de rire et de fter les russites de chacun.

Le dveloppement professionnel et donner de notre temps la communaut sont galement cruciaux.

Lieu de travail: Pour votre scurit: votre formation et votre emploi se drouleront distance dans le confort de votre domicile pendant la mise en quarantaine.

Lorsque cette crise mondiale sera termine, vous reprendrez le travail au sein de nos locaux: 1000 rue Saint-Antoine Ouest, Montral, QC, H3C 3R7, Canada TTEC est fire d”tre un employeur souscrivant au principe de l”galit d”accs l”emploi.

Lentreprise s”engage firement se doter dune main-d”uvre diversifie et inclusive qui respecte et fait la promotion des cultures et des points de vue, au sein de nos quipes lchelle mondiale.

Nous nous efforons de reprsenter les communauts que nous servons, en offrant non seulement un service et des technologies de qualit exceptionnelle, mais en donnant galement une dimension humaine aux activits de lentreprise.

Nous veillons ce que tous nos employs se sentent valoriss, prouvent un fort sentiment dappartenance et se sentent l”aise de se mettre au travail de manire authentique.

En qualit dentreprise internationale, nous savons que la diversit constitue notre force, car elle nous permet de voir les choses selon diffrents points de vue et de constater que chaque personne met en vidence une valeur ajoute, et ce, chacun sa faon.

Ne nous prenez toutefois pas aux mots, jetez donc un coup d”il sur quelques-uns des prix dcerns en lhonneur de la diversit et de la prsence de femmes aux postes de direction, en faisant la visite du site Web de TTECjobs.Com/fr Emplacement principal:CA-Qubec-MontralMontreal 1000 05411Emploi:Reprsentant Service la clientleby Jobble