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Part-time job opportunities in English for the people in Montreal

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Customer Service Representative

EXFO inc

This is a Contract position in Montreal, QC posted November 23, 2022.

Customer Service Representative

Main locations:

Ville Saint-Laurent, Quebec, CA

Job Type: Full-time

Workplace type: Hybrid

Offer number: 3606

EXFO develops smarter test, monitoring and analytics solutions for the global communications industry. We are trusted advisers to fixed and mobile network operators, hyperscalers and leaders in the manufacturing, development and research sector. Building on our 35 years of innovation, EXFO’s unique blend of equipment, software and services enable faster, more confident transformations related to 5G, cloud-native and fiber optic networks. With nearly 1,900 employees in more than 25 countries, EXFO is no. 1 worldwide in fiber optic test solutions and has deployed over 250 assurance systems worldwide. We’re always looking for top talent to help us lead the way in a thriving industry with boundless opportunities.

**Description available only in French**

Sommaire du poste

Nos clients, opérateurs télécoms, nous commandent des solutions et services professionnels pour la gestion de leur réseau.

L’équipe Customer Service Representative assure la gestion de la commande depuis sa réception, jusqu’à la facturation, en lien avec le planning de déploiement de nos solutions chez le client. Elle coordonne le suivi de la commande avec les différents services internes (Finance, Logistique, Chefs de projets, Production, Equipe commerciale…)

Votre rôle

Au sein de l’équipe Customer Service Representative, vous assurez les missions suivantes :

· Vérification de la conformité des commandes de nos clients

· Saisie des commandes

· Validation du planning

· Coordination avec les chefs de projets

· Suivi des différents jalons de facturation

· Traitement des demandes de remplacement

· Contribution aux différents projets d’’amélioration de la qualité du service

Ce que nous recherchons

Compétences techniques

· Vous avez un rôle transverse important qui demande une bonne aisance relationnelle.

· Vous connaissez les règles de Commerce International basiques (Incoterms, moyens de paiements internationaux, principe de la facturation à l’avancement)

· Vous avez une bonne notion des aspects financiers liés à la facturation

· Vous êtes sensibles à la diversité culturelle et le sens du travail d’équipe

Aptitudes requises

· Autonomie

· Sens de l’initiative & curiosité

· Adaptabilité

· Rigueur et organisation

· Collaboration, coopération et travail en équipe

Exigences

Expérience pertinente : vous disposez d’une expérience réussie dans une fonction similaire à l’international (Grand Export).

Exigence linguistique : La maîtrise du français et de l’anglais courant écrit et oral est impérative.

Notion des mécanismes comptables relatifs à la facturation

Connaissance des outils informatiques, notamment la suite Office (maîtrise d’Excel indispensable)

Connaissance de SAP et une expérience dans un domaine technique similaire serait un plus.

Formation : Bachelor minimum en commerce international ou équivalent.

EXFO is an equal opportunity employer.

Thanks for your interest in EXFO.
If you have questions, please write us at careers@EXFO.com
We look forward to hearing from you soon.